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Certa vez estava aguardando um atendimento numa empresa que comercializa serviços de saúde, e para distrair um pouco, fiquei observando o ambiente quando me deparei com um fluxograma de acidentes de trabalho e outro sobre descarte de resíduos. Então  parei para pensar se de fato os colaboradores desta empresa tinham ciência daqueles belos quadros que repousavam sobre aquela  parede bege.  A partir daí me veio à memória os inúmeros quadros de visão, missão e valores que muitas empresas fazem questão de ostentar nas paredes das salas dos “CHEFES” ou nas bonitas recepções, com suas belas atendentes maquiadas, mas que nem sempre tem no atendimento a sua maior virtude.

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